Politica di spedizione

Benvenuti su Roomavino (di seguito "noi"). La presente politica descrive le modalità di spedizione per i nostri prodotti (divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e mobili decorativi) acquistati tramite il nostro negozio online. Ci impegniamo a fornire un servizio trasparente e affidabile.

Zone di consegna
Attualmente, i nostri servizi di spedizione coprono l'intero territorio italiano. Non supportiamo la spedizione verso paesi diversi dall'Italia.

Costi di spedizione
Offriamo condizioni di spedizione chiare basate sul valore dell'ordine:

• Per ordini pari o superiori a 50 €: La spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 50 €: Viene applicata una tariffa di spedizione unica di 5,99 €.

Imposte e dazi
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le imposte, l'IVA e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o durante il checkout.

Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di chiusura per l'elaborazione degli ordini in giornata è alle 18:00 (CET - Orario dell'Europa Centrale).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno presi in carico il giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo.

• In caso di ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Tempo di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, è necessario un periodo per la preparazione, l'imballaggio e il controllo qualità dei mobili. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di trasporto
Una volta affidata la merce al corriere, il tempo di trasporto stimato per la consegna finale al cliente è di 5-8 giorni lavorativi. 

Corrieri logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire la sicurezza dei mobili durante il trasporto. I nostri principali vettori includono:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

Tracciamento dell'ordine
Dopo l'effettuazione dell'ordine, riceverete un'email contenente il numero d'ordine, la fattura e i dettagli del corriere logistico. Potete monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento visitando la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web. Sarà sufficiente inserire il vostro indirizzo email (o numero di telefono) e il numero d'ordine corrispondente per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Sebbene imballiamo i mobili con la massima cura, possono verificarsi incidenti. Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente per avviare la procedura di reclamo e risoluzione.

• Modifiche e cancellazioni: È possibile modificare o annullare l'ordine solo prima che venga spedito. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo o l'annullamento.

• Indirizzo di consegna: Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Istruzioni alla consegna
Al momento della ricezione della merce, vi invitiamo a ispezionare l'imballaggio esterno. Se notate segni visibili di danneggiamento, vi preghiamo di firmare la bolla di consegna "con riserva di controllo" o di rifiutare il pacco se il danno è grave, e di contattarci subito.

Mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché nessuno è presente all'indirizzo indicato, verrà lasciato un avviso di passaggio. È responsabilità del cliente contattare il corriere per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso il punto di deposito indicato. Se il pacco viene restituito a noi dopo vari tentativi falliti, i costi di rispedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Protezione dei dati nella spedizione
In conformità con le normative sulla protezione dei dati, condividiamo con i nostri partner logistici solo i dati strettamente necessari per la consegna (nome, indirizzo, numero di telefono). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per scopi di servizio e non per marketing.

Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o mancata esecuzione delle consegne causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a scioperi, disastri naturali, o blocchi stradali imprevisti.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, siamo a vostra disposizione:

Indirizzo: 100 HUFF ST, ABBEVILLE, SC 29620-2600, US
Telefono: +1 (315) 292-0924
Email: assist@roomavino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)