Metodi di Pagamento

Benvenuti su Roomavino (di seguito denominato "noi" o "ci"). Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto sicura e trasparente per i nostri divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e vetrine. Di seguito sono riportati i dettagli relativi alle nostre procedure di pagamento.

Processo di pagamento con carta di credito

Accettiamo le principali carte di credito per garantire transazioni rapide e sicure. I circuiti accettati includono Visa, MasterCard e American Express.

Inizio del processo
Una volta selezionati gli articoli desiderati e proceduto al checkout sul nostro sito web, vi verrà richiesto di inserire i dati della vostra carta di credito. Questo passaggio avviene in un ambiente protetto. L'importo totale dell'ordine sarà chiaramente visualizzato prima della conferma finale.

Conferma del pagamento
Dopo aver inserito i dati e confermato l'operazione, il sistema invierà una richiesta di autorizzazione alla vostra banca. Una volta autorizzata la transazione, l'ordine sarà considerato confermato e riceverete un'email di notifica immediata contenente i dettagli della transazione e il numero dell'ordine. L'addebito effettivo avverrà al momento della conferma dell'ordine.

Sicurezza e protezione dei dati

La sicurezza delle vostre informazioni finanziarie è la nostra massima priorità.

Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati (SSL/TLS) per proteggere il trasferimento dei dati sensibili durante il processo di pagamento. Non memorizziamo né archiviamo i codici di sicurezza (CVV/CVC) delle vostre carte di credito sui nostri server. Tutte le transazioni sono gestite tramite gateway di pagamento certificati che rispettano i più alti standard di sicurezza del settore.

La nostra politica sulla privacy
In conformità con le normative europee sulla protezione dei dati, trattiamo i vostri dati personali e di pagamento con la massima riservatezza. Le informazioni raccolte durante il pagamento vengono utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine e prevenire frodi. Non condivideremo i vostri dati finanziari con parti non autorizzate. Avete il diritto di accedere, rettificare o cancellare i vostri dati contattando la nostra assistenza.

Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo ai pagamenti in modo equo e rapido.

Servizi di risoluzione
In caso di discrepanze o problemi con un pagamento, vi invitiamo a utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) fornita dalla Commissione Europea per una gestione imparziale della questione. Tuttavia, incoraggiamo sempre un contatto diretto preliminare con noi per trovare una soluzione immediata.

Assistenza supplementare
Se riscontrate addebiti non riconosciuti o errori tecnici durante il pagamento, il nostro team è a disposizione per effettuare le verifiche necessarie con il gateway di pagamento e fornire la documentazione necessaria per risolvere il caso con il vostro istituto bancario.

Comunicazione e supporto

Manteniamo linee di comunicazione aperte per tenervi informati.

Aggiornamenti delle informazioni
Vi invieremo aggiornamenti via email riguardanti lo stato del vostro pagamento. Se un pagamento non dovesse andare a buon fine, riceverete una notifica con le istruzioni su come riprovare o utilizzare un metodo alternativo. Assicuratevi che il vostro indirizzo email sia corretto per ricevere queste comunicazioni essenziali.

Valuta delle Transazioni
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito web sono elaborate in Euro (€). Se la vostra carta di credito è emessa in una valuta diversa, l'importo finale addebitato potrebbe variare in base ai tassi di cambio applicati dal vostro istituto bancario.

Fatturazione
Per ogni ordine completato, emetteremo regolare fattura o ricevuta fiscale in formato elettronico, che verrà inviata all'indirizzo email fornito durante l'acquisto. Assicuratevi di inserire correttamente i dati di fatturazione al momento del checkout, poiché non sarà possibile modificarli dopo l'emissione del documento.

Riserva di Proprietà
La merce ordinata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento dell'importo dovuto. La spedizione e la consegna dei mobili avverranno solo dopo che il pagamento sarà stato integralmente ricevuto e verificato dai nostri sistemi.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i pagamenti, siamo a vostra disposizione:

Indirizzo: 100 HUFF ST, ABBEVILLE, SC 29620-2600, US
Telefono: +1 (315) 292-0924
Email: assist@roomavino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)