Annullamento dell'Ordine

Benvenuti su Roomavino (di seguito indicata come "noi" o "ci"). Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto online per i nostri divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e mobili decorativi. Di seguito sono riportate le nostre regole per l'annullamento degli ordini.

Condizioni di Annullamento
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di fare riferimento alle seguenti condizioni:

• Ordini non spediti (entro 48 ore): Se l'ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora stato spedito, può essere annullato direttamente senza costi aggiuntivi.

• Ordini spediti o oltre le 48 ore: Se sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, o se il pacco è già stato consegnato al corriere per la spedizione, non siamo in grado di intercettare o annullare l'ordine. In questo caso, ti invitiamo ad attendere l'arrivo della merce e a contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di Annullamento
Per richiedere l'annullamento, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a assist@roomavino.com oppure chiamando il numero +1 (315) 292-0924.

• Nella richiesta, assicurati di fornire il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento o una prova d'acquisto valida.

• Il nostro team di assistenza clienti esaminerà immediatamente la tua richiesta. Una volta approvata l'idoneità all'annullamento, ti informeremo tempestivamente del risultato e procederemo con l'organizzazione del rimborso.

Istruzioni sul Rimborso
Una volta confermato l'annullamento (o il reso):

• Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà disponibile sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se non ricevi il rimborso entro i termini previsti, ti preghiamo di contattarci per una verifica immediata.

Modifiche all'Indirizzo di Spedizione
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dall'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni di consegna gratuitamente. Una volta che la merce è in viaggio, non potremo modificare la destinazione.

Ordini Duplicati
Se hai effettuato accidentalmente un doppio ordine per lo stesso articolo, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo ad annullare il duplicato e a rimborsare interamente l'importo pagato per l'ordine in eccesso, a condizione che la segnalazione avvenga prima della spedizione.

Protezione dei Dati durante l'Annullamento
Durante il processo di annullamento e rimborso, tratteremo i tuoi dati personali (come nome, dettagli di contatto e informazioni finanziarie) con la massima riservatezza e sicurezza, utilizzandoli esclusivamente per completare la procedura di storno e per scopi amministrativi interni, nel pieno rispetto della tua privacy.

Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante l'annullamento del tuo ordine, siamo a tua disposizione tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 100 HUFF ST, ABBEVILLE, SC 29620-2600, US
Telefono: +1 (315) 292-0924
Email: assist@roomavino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)